4S店改装汽车冒充"升级版" 装修板材脱胶纠纷获调解

发布日期：2018-08-13

　　中国江苏网9月18日讯 昨天，市工商局发布了前八个月“12315”系统受理消费者申诉数据和案例。据统计，在“12315”系统受理的1230件申诉案件和474件投诉内容中，通讯产品类、服装鞋帽类、家用电器类以及交通工具类占较大比重。经工商部门处理，消费者共挽回了经济损失金额411.83万元。

4S店改装汽车涉嫌销售欺诈

【案例】 日前，市民李先生在我市某品牌汽车4S店看中一款1.6MT轿车。与普通版本不同，这辆车为红色带氙气大灯、真皮坐椅、可掀背款型，销售人员称此车是同车型掀背升级版，且是原厂生产，经双方商讨，李先生以13.1万元买下了该车。

“该车在广州某4S店检查维修时，被告知氙气大灯并非原厂生产，不能在该店享受质保。后与厂家联系得知，所谓升级版其实是由经销商自行改装的。”李先生表示。

该汽车销售服务有限公司擅自改装车型，尤其对照明改装涉及电路，涉嫌违反国家有关强制性规定，对消费者存在隐瞒意图，涉嫌销售误导。目前工商部门已立案调查，同时根据消费者的诉求，店方给予补偿。

【提醒】 “消费者在购车前需认真阅读原厂装备表，以防车商擅自改装提价，避免陷入贪多求全的装备误区，更不要被经销商所谓的‘升级版’宣传迷花眼。”工商部门有关负责人提醒市民，因改装原车线路引起自燃事故，后果将由消费者承担，且非原厂配件则不在生产厂家的“三包”范畴和保险公司的理赔范围。

装修板材脱胶纠纷获调解

【案例】 前不久，市民钱女士在市区某家装商场购买了二十多张木板材，用于新房装修，可在打造家具时，发现板材贴面脱胶。该消费者要求商场经营户全部退货，未获同意，经营户只愿意把有问题的板材重新用胶水粘接一下。

“我们与经营户沟通，并查验进货手续，木板材出现脱胶的情况属实，潮湿天气、工人装修、质量问题等都会引起脱胶，但现场无法确定是否属质量问题。”工商所执法人员表示，次日下午，经再次协调，商家同意更换已脱胶的板材，消费者同意接受。

【提醒】“市民购买建材最好到正规装饰材料商场和大卖场，在购买时还要查看品牌、合格证、检测报告等信息，同时验收所购产品。”工商部门有关负责人表示，消费者在选购时，需看外观、看侧面、量尺寸以及测量胶合质量。此外，消费者可通过一个小实验检查质量：截取一小块，放入水中煮3小时，一般质量较好的细木工板的胶层不会出现开胶现象。